La asistencia de un agente tiene una función concreta dentro del proceso: analizar documentación, proponer una clasificación o preparar información para una revisión.

Responsabilidades delimitadas

El diseño establece qué información puede consultar el agente y qué acciones puede realizar. Las reglas del proceso determinan cuándo es necesaria la intervención de una persona.

Revisión y decisión

En una revisión documental, por ejemplo, la asistencia puede preparar una propuesta a partir de las fuentes disponibles. La aprobación corresponde al responsable designado en el proceso.

Registro de las intervenciones

La trazabilidad reúne acciones, resultados y referencias utilizadas. Permite reconstruir el recorrido del trabajo y conocer la intervención de cada participante.